A Team Agency LLC — AI Usage Policy de A Team Agency LLC. Límites operativos de los Agentes, Human-i...
a_team_docs el 2026-06-17. Fuente: gobernanza_ia/ATeam_AI_Usage_Policy_v1_0.md
Esta AI Usage Policy (en adelante, "Política") establece los límites operativos, los protocolos de comportamiento y los mecanismos de control humano aplicables a todos los Agentes de inteligencia artificial desplegados por A Team Agency LLC en el marco de sus Servicios.
Los Agentes son herramientas de automatización operativa que ejecutan tareas de cobranza, conciliación bancaria, comunicación recurrente y gestión de cobros por instrucción del Cliente. Operan sobre una infraestructura de inteligencia artificial probabilísta (Claude API --- Anthropic) y no constituyen ni reemplazan la intervención humana en decisiones que lo requieran.
Esta Política aplica a todos los Clientes que contratan los Servicios de A Team, a los Usuarios que interactúan con los Agentes, y a los operadores humanos que supervisan y resuelven escalamientos. Los principios, protocolos y restricciones establecidos en esta Política aplican a la totalidad de los Agentes de la suite de A Team ---incluyendo AXEL, Aníbal y los agentes en desarrollo--- con independencia del mapa funcional específico de cada uno.
Esta política debe leerse junto con el AI Transparency Statement (de cara al Usuario/pagador), que explica en lenguaje claro cómo funcionan los Agentes, y con la Acceptable Use Policy, que define las conductas prohibidas para el Cliente en el uso de la plataforma.
This AI Usage Policy (hereinafter "Policy") establishes the operational limits, behavioral protocols, and human oversight mechanisms applicable to all artificial intelligence Agents deployed by A Team Agency LLC in the framework of its Services.
The Agents are operational automation tools that execute collections, bank reconciliation, recurring communication, and payment management tasks on the Client's instruction. They operate on a probabilistic artificial intelligence infrastructure (Claude API --- Anthropic) and do not constitute or replace human intervention in decisions that require it.
This Policy applies to all Clients that contract A Team's Services, to Users who interact with the Agents, and to the human operators who supervise and resolve escalations. The principles, protocols, and restrictions established in this Policy apply to all Agents in A Team's suite — including AXEL, Aníbal, and Agents under development — regardless of each one's specific functional map.
This policy should be read together with the AI Transparency Statement (aimed at the User/payer), which explains in plain language how the Agents work, and with the Acceptable Use Policy, which defines the prohibited conduct for the Client in the use of the platform.
Los Agentes de A Team operan mediante modelos de inteligencia artificial de carácter probabilístico. Esto significa que sus respuestas y decisiones no son deterministas ni garantizadas: el Agente evalúa cada situación en base a patrones entrenados y al contexto disponible, y produce la respuesta que juzga más probable y adecuada en ese momento.
A Team no garantiza una exactitud del 100% en las operaciones de los Agentes. El margen de error tolerable es el siguiente:
Parámetro Valor establecido
Máximo de Errores Graves mensuales 10% sobre el total de interacciones tolerados del período
Definición de Error Grave Equivocación del Agente que requiere disculpas al Usuario e impacta negativamente en: buen nombre del Cliente, comunicación de información sensible, omisión de escalamiento obligatorio, catalogación incorrecta de estado de Usuario o transacción, o conciliación o registro erróneo de cobros.
Consecuencia ante superación del Revisión prioritaria del sistema. umbral El Cliente puede solicitar análisis de causas raíz a soporte@the-ateam.ai.
Los outputs generados por los Agentes no constituyen, bajo ninguna circunstancia, asesoramiento de naturaleza:
Legal: el Agente no interpreta contratos, no opina sobre derechos u obligaciones jurídicas, no formula intimaciones legales, no asesora sobre litigión ni representa a ninguna de las partes.
Financiero: el Agente no brinda consejos de inversión, no evalúa solvencia ni riesgo crediticio, no emite juicios sobre la situación económica del Usuario.
Contable: el Agente no certifica estados financieros, no emite dictamines contables, no asesora sobre obligaciones impositivas más allá de la emisión de comprobantes por instrucción del Cliente.
Médico, psicológico o de salud: el Agente no interpreta síntomas, no recomienda tratamientos, no brinda soporte emocional ni crisis intervention.
Ningún otro asesoramiento profesional regulado por ley en cualquier jurisdicción aplicable.
Cuando el Agente detecte o sospeche que el Usuario busca asesoramiento profesional regulado, activará automáticamente el protocolo de escalamiento a operador humano y registrará el Evento de Criticidad. El Agente indicará al Usuario que debe consultar con el profesional habilitado correspondiente.
Los Agentes tienen acceso de solo lectura a información bancaria del Cliente para funciones de conciliación. Los Agentes no pueden, bajo ningún supuesto:
Iniciar, autorizar ni instruir transferencias bancarias de ningún tipo.
Acceder a credenciales bancarias completas del Cliente.
Almacenar datos bancarios fuera del alcance definido en la arquitectura de A Team.
Compartir datos bancarios con el Usuario ni con terceros no autorizados.
Utilizar datos bancarios para cualquier finalidad distinta a la conciliación automática de cobranzas.
A Team's Agents operate through probabilistic artificial intelligence models. This means that their responses and decisions are not deterministic or guaranteed: the Agent evaluates each situation based on trained patterns and the available context, and produces the response it judges most probable and appropriate at that moment.
A Team does not guarantee 100% accuracy in Agent operations. The tolerable error margin is as follows:
Parameter Established value
Maximum tolerated Serious Errors 10% of total interactions in the per month period
Definition of Serious Error Agent mistake that requires an apology to the User and negatively impacts: the Client's reputation, communication of sensitive information, omission of mandatory escalation, incorrect categorization of User or transaction status, or erroneous reconciliation or recording of payments.
Consequence upon exceeding the Priority system review. The Client threshold may request root cause analysis at soporte@the-ateam.ai.
Outputs generated by the Agents do not constitute, under any circumstances, advice of a:
Legal nature: the Agent does not interpret contracts, does not opine on legal rights or obligations, does not issue legal demands, does not advise on litigation, and does not represent any party.
Financial nature: the Agent does not provide investment advice, does not assess solvency or credit risk, and does not make judgments about the User's economic situation.
Accounting nature: the Agent does not certify financial statements, does not issue accounting opinions, and does not advise on tax obligations beyond receipt issuance at the Client's instruction.
Medical, psychological, or health nature: the Agent does not interpret symptoms, does not recommend treatments, and does not provide emotional support or crisis intervention.
Any other professional advice regulated by law in any applicable jurisdiction.
When the Agent detects or suspects that the User is seeking regulated professional advice, it will automatically activate the escalation protocol to a human operator and record the Critical Event. The Agent will indicate to the User that they should consult the appropriate qualified professional.
The Agents have read-only access to the Client's banking information for reconciliation functions. The Agents cannot, under any circumstances:
Initiate, authorize, or instruct bank transfers of any kind.
Access the Client's full banking credentials.
Store banking data outside the scope defined in A Team's architecture.
Share banking data with the User or with unauthorized third parties.
Use banking data for any purpose other than automatic payment reconciliation.
Los Agentes de A Team operan mediante un ciclo de inferencia y ejecución de comandos denominado Tool Use Loop, implementado sobre la Claude API (Anthropic). En cada interacción, el Agente recibe el mensaje del Usuario junto con el historial de conversación y el contexto del caso, evalúa la intención, selecciona y ejecuta la herramienta más apropiada, incorpora el resultado y genera la respuesta, repitiendo el ciclo hasta completar la interacción o activar un escalamiento.
Arquitectura multi-agente: las herramientas operativas específicas varían según el Agente contratado y se aprovisionan dinámicamente en el Dashboard del Cliente. Cada Agente de la suite ---AXEL, Aníbal y los agentes en desarrollo (Alma, Apolo, Agendador, Formularios Inteligentes, Data Entry)--- opera bajo su propio mapa funcional autorizado, sujeto en todos los casos a los mismos límites, restricciones y entornos seguros de ejecución establecidos en esta Política.
A efectos ilustrativos y regulatorios, se detalla a continuación el mapa de herramientas del Agente Cobrador principal (AXEL). Los demás agentes de la suite cuentan con sus propios mapas funcionales publicados en www.the-ateam.ai/legal, sujetos a idénticas restricciones operativas:
Herramienta Descripción y límites
buscar_factura Consulta factura pendiente del Usuario en Cloud SQL. Solo lectura. No modifica registros.
validar_comprobante Analiza imagen de comprobante enviada por el Usuario vía visión de Claude API. Extrae monto, fecha y datos de la operación. Cruza contra la API bancaria. No puede confirmar pagos sin validación bancaria real.
emitir_recibo Genera confirmación operativa de impacto de pago (acuse de recibo interno). No constituye comprobante fiscal oficial. La emisión de facturas fiscales es responsabilidad exclusiva del Cliente a través de sus propios sistemas.
generar_link_pago Genera link de pago personalizado con CVU/alias del Cliente y monto exacto. No custodia fondos ni inicia transacciones.
registrar_promesa Registra fecha de pago prometida por el Usuario. Programa recordatorio D-1 y mensaje día D vía Cloud Scheduler. No constituye acuerdo vinculante entre las partes.
enviar_cadencia Dispara el siguiente mensaje de seguimiento configurado por el Cliente. Respeta ventanas horarias y límites de frecuencia.
actualizar_estado Actualiza el estado del Usuario en Cloud SQL y refleja el cambio en el Dashboard del Cliente en tiempo real.
escalar_a_humano Transfiere la conversación a un operador humano en Chatwoot con historial completo. Notifica al equipo del Cliente de forma inmediata. Ver Sección 4.
formato de entrada texto; no soportado: audio
A Team's Agents operate through an inference and command execution cycle called the Tool Use Loop, implemented on the Claude API (Anthropic). In each interaction, the Agent receives the User's message together with the conversation history and case context, evaluates the intent, selects and executes the most appropriate tool, incorporates the result, and generates the response, repeating the cycle until the interaction is completed or an escalation is triggered.
Multi-agent architecture: the specific operational tools vary according to the contracted Agent and are dynamically provisioned in the Client Dashboard. Each Agent in the suite — AXEL, Aníbal, and Agents under development (Alma, Apolo, Scheduler, Smart Forms, Data Entry) — operates under its own authorized functional map, subject in all cases to the same limits, restrictions, and secure execution environments established in this Policy.
For illustrative and regulatory purposes, the tool map of the main Collections Agent (AXEL) is detailed below. The other agents in the suite have their own functional maps published at www.the-ateam.ai/legal, subject to identical operational restrictions:
Tool Description and limits
search_invoice Queries the User's outstanding invoice in Cloud SQL. Read-only. Does not modify records.
validate_receipt Analyzes a receipt image sent by the User via Claude API vision. Extracts amount, date, and transaction data. Cross-checks against the banking API. Cannot confirm payments without real banking validation.
issue_confirmation Generates an operational payment impact confirmation (internal acknowledgment). Does not constitute an official tax receipt. The issuance of official tax invoices is the exclusive responsibility of the Client through their own systems.
generate_payment_link Generates a personalized payment link with the Client's CVU/alias and exact amount. Does not hold funds or initiate transactions.
record_promise Records the payment date promised by the User. Schedules a D-1 reminder and a day-D message via Cloud Scheduler. Does not constitute a binding agreement between the parties.
send_cadence Triggers the next follow-up message configured by the Client. Respects time windows and frequency limits.
update_status Updates the User's status in Cloud SQL and reflects the change in the Client Dashboard in real time.
escalate_to_human Transfers the conversation to a human operator in Chatwoot with the full history. Immediately notifies the Client's team. See Section 4.
Input format Text; not supported: audio
El escalamiento a intervención humana es una garantía operativa y legal, no una opción. Ante cualquier Evento de Criticidad, el Agente cede el control al operador humano designado por el Cliente de forma inmediata e irreversible hasta que el humano resuelva o reasigne el caso.
El Agente debe activar el protocolo de escalamiento de forma automática e inmediata ante cualquiera de los siguientes Eventos de Criticidad:
Evento de Criticidad Descripción
Disputa o reclamo formal El Usuario disputa una deuda, un cobro o el monto de una factura de forma explícita.
Intimación legal El Usuario menciona acciones legales, carta documento, demanda, denuncia o similar.
Amenazas o situaciones El Usuario expresa amenazas, conductas de violencia violentas o situaciones de riesgo personal.
Mención de menores de El caso involucra o menciona a menores de edad edad en cualquier contexto.
Solicitud de El Usuario solicita opinión legal, financiera, asesoramiento regulado contable o de salud.
Conducta hostil extrema El Usuario escala a insultos graves, acoso o conducta que supera los parámetros de contención del Agente.
Pago no identificable La API bancaria no puede confirmar ni rechazar el comprobante enviado.
Situación sensible no Cualquier situación que el Agente identifique parametrizada fuera de sus parámetros operativos o que implique riesgo reputacional, legal o humano.
Ante la detección de un Evento de Criticidad, el Agente ejecuta en orden:
Suspende su actuación en la conversación de forma inmediata.
Llama a la herramienta escalar_a_humano con: motivo del escalamiento, historial completo, estado actual del caso y, si corresponde, imagen o comprobante adjunto.
Transfiere el control al operador humano en Chatwoot. El caso queda marcado como 'Escalado' en el Dashboard del Cliente.
Notifica al equipo del Cliente vía WhatsApp interno y/o email según configuración del Cliente.
No re-ingresa al caso hasta que el operador humano lo marque como resuelto o lo reasigne explícitamente.
El Cliente es responsable de garantizar operadores humanos disponibles para atender escalamientos. A Team no asume responsabilidad por demoras en la resolución atribuibles a la falta de disponibilidad del equipo del Cliente.
Escalation to human intervention is an operational and legal guarantee, not an option. Upon any Critical Event, the Agent immediately and irreversibly cedes control to the human operator designated by the Client until the human resolves or reassigns the case.
The Agent must activate the escalation protocol automatically and immediately upon any of the following Critical Events:
Critical Event Description
Dispute or formal claim The User explicitly disputes a debt, charge, or invoice amount.
Legal notification The User mentions legal action, formal notice, lawsuit, complaint, or similar.
Threats or violent The User expresses threats, violent conduct, or situations situations of personal risk.
Mention of minors The case involves or mentions minors in any context.
Request for regulated The User requests legal, financial, accounting, advice or health advice.
Extreme hostile conduct The User escalates to serious insults, harassment, or conduct that exceeds the Agent's containment parameters.
Unidentifiable payment The banking API cannot confirm or reject the submitted receipt.
Unparameterized sensitive Any situation the Agent identifies as outside situation its operational parameters or involving reputational, legal, or human risk.
Upon detecting a Critical Event, the Agent executes in order:
Immediately suspends its participation in the conversation.
Calls the escalate_to_human tool with: reason for escalation, full history, current case status, and if applicable, attached image or receipt.
Transfers control to the human operator in Chatwoot. The case is marked as 'Escalated' in the Client Dashboard.
Notifies the Client's team via internal WhatsApp and/or email according to the Client's configuration.
Does not re-enter the case until the human operator marks it as resolved or explicitly reassigns it.
The Client is responsible for ensuring that human operators are available to handle escalations. A Team does not assume liability for resolution delays attributable to the Client's team being unavailable.
Cuando un mensaje no pueda ser entregado al Usuario por causas ajenas a la infraestructura de A Team (número bloqueado, cambio de número, restricciones de la plataforma de mensajería, número inexistente u otras), el Agente:
Registra al Usuario como 'sin contacto posible' en Cloud SQL.
Actualiza el estado del caso en el Dashboard del Cliente.
Escala el caso al operador humano con el motivo de falla de entrega.
No reintenta el envío por el mismo canal sin instrucción explícita del operador humano o del Cliente.
A Team no garantiza la entrega de mensajes por causas ajenas a su infraestructura directa, incluyendo fallas de Meta / WhatsApp Business API, bloqueos de número, fallas de operadoras de telecomunicaciones o cambios en los datos de contacto del Usuario.
When a message cannot be delivered to the User for reasons outside A Team's infrastructure (blocked number, number change, messaging platform restrictions, non-existent number, or others), the Agent:
Records the User as 'no contact possible' in Cloud SQL.
Updates the case status in the Client Dashboard.
Escalates the case to the human operator with the delivery failure reason.
Does not retry the same channel without explicit instruction from the human operator or the Client.
A Team does not guarantee message delivery for reasons outside its direct infrastructure, including failures of Meta / WhatsApp Business API, number blocks, telecommunications provider failures, or changes in the User's contact data.
Los Agentes están configurados para mantener un tono empático, profesional y no confrontativo. Ante conductas hostiles del Usuario, el Agente aplica el siguiente protocolo progresivo:
Nivel Conducta del **Respuesta del Agente Usuario**
Nivel 1 Tono irritado, quejas El Agente reconoce la molestia, directas sobre el explica la situación con datos cobro factuales y ofrece opciones dentro de sus parámetros.
Nivel 2 Lenguaje agresivo, El Agente intenta contener la insultos leves, situación una sola vez con un amenazas vagas mensaje de desescalada. Si la hostilidad continúa, activa escalamiento inmediato.
Nivel 3 Insultos graves, Escalamiento automático e amenazas explícitas, inmediato al operador humano. El acoso Agente no responde más al Usuario hasta que el humano tome el control.
El Cliente es el único responsable de la resolución de conflictos con Usuarios. A Team no interviene en la gestión de la relación comercial entre el Cliente y sus Usuarios.
The Agents are configured to maintain an empathetic, professional, and non-confrontational tone. When faced with hostile User conduct, the Agent applies the following progressive protocol:
Level User conduct Agent response
Level 1 Irritated tone, The Agent acknowledges the direct complaints frustration, explains the situation about the charge with factual data, and offers options within its parameters.
Level 2 Aggressive language, The Agent attempts to de-escalate mild insults, vague the situation once with a threats de-escalation message. If hostility continues, it triggers immediate escalation.
Level 3 Serious insults, Automatic and immediate escalation explicit threats, to the human operator. The Agent harassment does not respond further to the User until the human takes control.
The Client is solely responsible for resolving conflicts with Users. A Team does not intervene in the management of the commercial relationship between the Client and their Users.
A Team implementa sistemas de monitoreo automatizado (Behavioral Guardrails) que analizan en tiempo real los patrones de volumen, frecuencia y contenido semántico de las comunicaciones gestionadas a través de los Agentes.
Volumen de mensajes inusual o fuera de los parámetros configurados por el Cliente.
Contenido semánticamente prohibido por las Políticas de Comercio de Meta o por la Acceptable Use Policy de A Team.
Patrones de envío compatibles con spam o comunicaciones masivas no autorizadas.
Mensajes que contengan lenguaje de acoso, amenazas, discriminación o contenido ilícito.
Indicios de uso del Agente para actividades prohibidas según los Términos y Condiciones vigentes en www.the-ateam.ai/legal.
Anomalías que generen riesgo de bloqueo de la infraestructura de mensajería de A Team.
Ante la detección de una anomalía, el sistema suspende preventivamente el procesamiento de nuevas comunicaciones del Cliente afectado. La suspensión es revisada por un analista humano de A Team dentro de los siguientes plazos máximos:
Plan Plazo máximo de revisión humana
Starter y Professional 48 horas hábiles desde la suspensión automática
Business 24 horas hábiles desde la suspensión automática
Cómputo de horas hábiles: las horas hábiles se computarán conforme al huso horario de la Entidad Operativa Local que preste el servicio comercial en la jurisdicción del Cliente ---por ejemplo, GMT-3 para Bull Forward SRL en Argentina--- o, en su defecto, bajo el huso horario de la HoldCo (Eastern Time --- ET, UTC-5/UTC-4) para contratos internacionales en USD celebrados directamente con A Team Agency LLC.
La revisión puede resultar en: (i) restablecimiento del acceso si se trata de un falso positivo; (ii) solicitud de información adicional al Cliente; o (iii) rescisión del contrato si se confirma la violación conforme los Términos y Condiciones vigentes en www.the-ateam.ai/legal.
Las suspensiones preventivas por activación de Behavioral Guardrails no constituyen interrupción del servicio a los efectos del SLA y no generan derecho a créditos, indemnizaciones ni reclamos por daños de ningún tipo, cuando la causa de la suspensión sea atribuible a conductas del Cliente.
A Team implements automated monitoring systems (Behavioral Guardrails) that analyze in real time the volume, frequency, and semantic content patterns of communications managed through the Agents.
Unusual message volume or volume outside the parameters configured by the Client.
Content semantically prohibited by Meta's Commerce Policies or A Team's Acceptable Use Policy.
Sending patterns consistent with spam or unauthorized mass communications.
Messages containing harassment language, threats, discrimination, or unlawful content.
Indications of Agent use for activities prohibited under the Terms and Conditions in effect at www.the-ateam.ai/legal.
Anomalies that generate a risk of blocking A Team's messaging infrastructure.
Upon detecting an anomaly, the system preventively suspends the processing of new communications from the affected Client. The suspension is reviewed by a human A Team analyst within the following maximum timeframes:
Plan Maximum human review timeframe
Starter and Professional 48 business hours from the automatic suspension
Business 24 business hours from the automatic suspension
Calculation of business hours: business hours are calculated according to the time zone of the Local Operating Entity providing the commercial service in the Client's jurisdiction — for example, GMT-3 for Bull Forward SRL in Argentina — or, failing that, under the HoldCo's time zone (Eastern Time — ET, UTC-5/UTC-4) for international contracts in USD entered into directly with A Team Agency LLC.
The review may result in: (i) access reinstatement if it is a false positive; (ii) a request for additional information from the Client; or (iii) contract termination if the violation is confirmed under the Terms and Conditions in effect at www.the-ateam.ai/legal.
Preventive suspensions triggered by Behavioral Guardrails do not constitute a service interruption for SLA purposes and do not give rise to any right to credits, indemnification, or claims for damages of any kind, when the cause of the suspension is attributable to Client conduct.
Los Agentes pueden iniciar comunicaciones proactivas hacia los Usuarios (cadencias de seguimiento, recordatorios de pago, avisos de vencimiento) por instrucción y configuración del Cliente. A Team aplica los siguientes controles:
Frecuencia máxima: configurable por el Cliente dentro de los límites publicados en www.the-ateam.ai. El Agente no puede superar los límites máximos establecidos por A Team independientemente de la configuración del Cliente.
Ventanas horarias: los mensajes proactivos se envían dentro de las ventanas horarias configuradas por el Cliente, respetando en todos los casos las restricciones de horario nocturno y fines de semana según la normativa de protección al consumidor de la jurisdicción aplicable.
Opt-out del Usuario: si el Usuario solicita no recibir más comunicaciones, el Agente registra la solicitud, detiene la cadencia y escala al operador humano del Cliente para gestión manual.
Escalamiento progresivo: la cadencia opera en máximo tres mensajes de seguimiento antes de escalar al operador humano del Cliente, salvo configuración diferente aprobada por A Team.
The Agents may initiate proactive communications to Users (follow-up cadences, payment reminders, due date notices) at the Client's instruction and configuration. A Team applies the following controls:
Maximum frequency: configurable by the Client within the limits published at www.the-ateam.ai. The Agent cannot exceed the maximum limits set by A Team regardless of the Client's configuration.
Time windows: proactive messages are sent within the time windows configured by the Client, respecting in all cases the nighttime and weekend restrictions under the consumer protection regulations of the applicable jurisdiction.
User opt-out: if the User requests to no longer receive communications, the Agent records the request, stops the cadence, and escalates to the Client's human operator for manual management.
Progressive escalation: the cadence operates with a maximum of three follow-up messages before escalating to the Client's human operator, unless a different configuration has been approved by A Team.
Los datos del Cliente, los datos de los Usuarios y los Datos Bancarios no se utilizan en ningún caso para entrenar, ajustar ni optimizar los modelos de inteligencia artificial de A Team ni de ningún tercero proveedor, incluyendo Anthropic. Los datos se tratan exclusivamente como input de inferencia en tiempo real y no persisten en los sistemas de los proveedores de IA más allá del procesamiento de cada solicitud.
El Cliente puede optar por excluir el uso de sus datos anonimizados para mejora general del servicio de A Team enviando su solicitud a legal@the-ateam.ai.
Client data, User data, and Banking Data are not under any circumstances used to train, fine-tune, or optimize A Team's or any third-party provider's artificial intelligence models, including Anthropic. Data is treated exclusively as real-time inference input and does not persist in AI providers' systems beyond the processing of each request.
The Client may opt out of the use of their anonymized data for A Team's general service improvement by sending their request to legal@the-ateam.ai.
El Cliente asume plena responsabilidad por:
La exactitud y licitud de los datos de Usuarios y facturas cargados en la plataforma.
La obtención de los consentimientos legalmente requeridos para el envío de comunicaciones automáticas a sus Usuarios.
La configuración adecuada de los parámetros del Agente (cadencias, mensajes, ventanas horarias).
La disponibilidad de operadores humanos para atender escalamientos dentro de los plazos razonables.
La revisión y supervisión de los outputs del Agente, especialmente en casos con impacto económico o legal significativo.
El cumplimiento de las Políticas de Comercio de Meta y las condiciones de uso de WhatsApp Business API.
Las consecuencias de instrucciones incorrectas o configuraciones inadecuadas que generen Errores Graves o escalamientos evitables.
El Agente actúa por instrucción del Cliente. A Team no asesora al Cliente sobre la legalidad de sus instrucciones ni verifica que los Usuarios hayan otorgado los consentimientos requeridos: esa responsabilidad recae exclusivamente en el Cliente, conforme los Términos y Condiciones vigentes en www.the-ateam.ai/legal.
The Client assumes full responsibility for:
The accuracy and lawfulness of the User and invoice data loaded onto the platform.
Obtaining the legally required consents for sending automatic communications to their Users.
The appropriate configuration of Agent parameters (cadences, messages, time windows).
The availability of human operators to handle escalations within reasonable timeframes.
Reviewing and overseeing Agent outputs, especially in cases with significant legal or economic impact.
Compliance with Meta's Commerce Policies and WhatsApp Business API terms of use.
The consequences of incorrect instructions or inadequate configurations that generate Serious Errors or avoidable escalations.
The Agent acts at the Client's instruction. A Team does not advise the Client on the legality of their instructions or verify that Users have granted the required consents: that responsibility rests exclusively with the Client, under the Terms and Conditions in effect at www.the-ateam.ai/legal.
A Team puede actualizar esta Política ante cambios en la tecnología de IA, en la normativa aplicable o en los protocolos operativos de los Agentes. Las actualizaciones materiales se notificarán al Cliente con al menos quince (15) días corridos de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en www.the-ateam.ai/legal.
Contacto: legal@the-ateam.ai
--- FIN DEL DOCUMENTO ---
A Team Agency LLC -- Documento de uso público. www.the-ateam.ai/legal
AI Usage Policy v1.0 -- Junio 2026
A Team may update this Policy upon changes in AI technology, applicable regulations, or Agent operational protocols. Material updates will be notified to the Client with at least fifteen (15) calendar days' advance notice. The current version will always be available at www.the-ateam.ai/legal.
Contact: legal@the-ateam.ai
--- END OF DOCUMENT ---
A Team Agency LLC -- Public document. www.the-ateam.ai/legal
AI Usage Policy v1.0 -- June 2026